意外保險索償
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索償前您必須要知道的事項
如您已投保我們的個人保險計劃，請即瀏覽我們為個人保險而設的索償專頁。
請檢查您的索償是否符合資格
您可以先檢查保單是否涵蓋您準備索償的項目。最快捷、簡便的方法是透過FWD Moments 流動程式輕鬆查閱，您亦可致電我們的客戶服務熱線3123 3123查詢。
聯絡人力資源部
請向您的人力資源部查詢他們的索償程序及所需的保單詳情。例如您的保單號碼及保障範圍。我們需要保單號碼以提供支援。
請留意索償的申請期限
對於意外導致傷殘及身故的索償，我們需要您在身故或傷殘日期後45天內遞交索償申請表格。您可以在遞交已填妥索償申請表格時一同附上我們所需要的文件。另外，我們亦可在收到索償表格後，為您提供額外45天時間集齊及遞交所需文件。
索償前您必須要知道的事項
如您已投保我們的個人保險計劃，請即瀏覽我們為個人保險而設的索償專頁。
請檢查您的索償是否符合資格
您可以先檢查保單是否涵蓋您準備索償的項目。最快捷、簡便的方法是透過FWD Moments 流動程式輕鬆查閱，您亦可致電我們的客戶服務熱線3123 3123查詢。
聯絡人力資源部
請向您的人力資源部查詢他們的索償程序及所需的保單詳情。例如您的保單號碼及保障範圍。我們需要保單號碼以提供支援。
請留意索償的申請期限
對於意外導致傷殘及身故的索償，我們需要您在身故或傷殘日期後45天內遞交索償申請表格。您可以在遞交已填妥索償申請表格時一同附上我們所需要的文件。另外，我們亦可在收到索償表格後，為您提供額外45天時間集齊及遞交所需文件。
- 您的身份證
- 最近三個月入息證明，如由僱主提供的糧單
- 連續病假證明書。證明書須清晰列明您的姓名、病症名稱 / 任何診斷結果、診症/治療日期及建議病假時期，並附有主診醫生簽署及印鑑的證明書。
- 僱主僱用信
當索償程序完成後，我們會把正本歸還。您可以在我們其中一間富衛保險綜合服務中心或經理財顧問取回
- 死亡證
- 受益人委派書（如沒有受益人委派書，請提供遺產管理書）
- 最近三個月入息證明，如由僱主提供的糧單
- 監護人証明書（只適用於未滿十八歲的受益人）
- 被保人身份證
- 受益人身份證
- 僱主僱用信，您可聯絡被保人僱主以提供有關受僱證明。
- 註銷居民戶口或法律身份／公民身份文件
請郵寄至：
香港中環德輔道中308號富衛金融中心7樓
富衛保險有限公司僱員福利部
請遞交至：
感謝您完成索償程序。
收到您的索償申請後，我們會於五個工作天內透過短訊、電郵或郵寄方式通知您（以郵寄方式者請預留郵遞有可能出現的延誤）。
如我們需要您提供額外資料，我們將透過電郵或經您公司的人力資源部（如適用）通知您。
您的疑問已得到解決
富衛會何時發放理賠金額？
如何支付賠款？
當我作出索償申請後，我還需要保留文件的正本多久？
需要尋找另一項索償類別？
我們設有專為所有保險計劃類型而設的「如何提出索償」指引。請選取以下其中一個選項。
