醫療保險索償
FWD Moments
我們的流動程式可使網上索償更快更簡便
即日審批
前往任何一個富衛保險綜合服務中心，一些特選保險計劃可以最快30分鐘批核並發出支票
如何就以下計劃提出索償
提出索償前您必須要知道的事項
如您已持有僱主給您的保單，請即瀏覽我們索償專頁。
請檢查您的索償是否符合資格
您可以先檢查保單是否涵蓋您準備提出的索償項目。最快捷、簡單的方法是透過FWD Moments流動應用程式輕鬆查閱，您也可以致電我們的客戶服務熱線3123 3123查詢。
請於90天內提交索償申請
請於索償事故發生後90天內填妥並遞交索償申請表格。
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請於90天內提交索償申請
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- 所有收據正本，例如由主診醫生 / 註冊醫生 / 跌打醫師 / 針灸醫師發出的醫療開支收據。
- 所有收據須清晰列明患者姓名、病症名稱 / 任何診斷結果、任何治療資料、診症日期、每項醫療收費金額及附有主診醫生簽署及印鑑。
- 由醫生、專科醫生或中醫師處方藥物及作出診療的費用須於診症的同一日發出方可獲得賠償。
- 由主診醫生發出的X光、化驗、處方藥物、專科醫生、物理治療或脊醫轉介信。
- 中醫藥方（處方盞）
*除保單上另有說明，皮膚科、眼科、婦產科、骨科、創傷外科、耳鼻喉科及兒科之專科治療豁免提交轉介信
郵寄遞交
請郵寄至：
香港中環德輔道中308號富衛金融中心9樓
富衛保險有限公司
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富衛保險有限公司
親身遞交
請遞交至：
任何富衛客戶服務中心
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感謝您完成索償程序。
在收到您的索償申請後，我們會於五個工作天內透過短訊、電郵或郵寄方式通知您（以郵寄方式者請預留郵遞有可能出現的延誤）。
如您透過理財顧問投保，則會透過理財顧問通常與您溝通的方式發出通知。
如我們需要您提供額外資料，我們將透過郵寄方式或透過您的理財顧問（如適用）通知您。
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如我們需要您提供額外資料，我們將透過郵寄方式或透過您的理財顧問（如適用）通知您。
您的疑問已得到解決
我們致力簡化您的保險索償程序。以下是一些您可能會提出的問題以及相關答案。如您有任何疑問，請隨時聯絡我們。
富衛會如何支付我應得理賠金額？
當您的索償獲批後，我們會郵寄支票給您，在一些索償個案，您亦可以在索償申請表上選擇收取理賠金額的方法。
富衛何時會支付我應得理賠金額？
我們會致力在14個工作天完成索償及理賠決定。不過，有些情況我們或許會需要更長時間以完成索償審批程序，當中包括索償類別、個案的複雜程度，以及我們是否擁有足夠的所需資訊及文件。當審批程序完成後，我們會在10個工作天內支付理賠金額。
假若我對我的索償有疑問，我應該向誰查詢？
我們衷心解答您任何疑問，只需前往我們的客戶支援專頁，便可得到最適切幫助。
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需要找尋另一些索償類別？
假如您正為您另一些保險計劃 / 保障範圍提出索償，我們致力為您提供最優質的服務。
常見問題
可以，客戶可透過郵遞方式提交索償申請。
如欲得知其他選項，或尋求建議及協助，請致電我們的服務熱線+852 3123 3123，或瀏覽本網站內有關 索償申請專頁, 以了解更多資訊。
不同保障範圍的索償申請或有所有不同。無論如何，我們致力使索償程序儘量快捷簡便。請參閱本網站內有關 索償申請的專頁
這視乎您所持有的保險計劃。請參閱本網站內有關住院索償申請的專頁。
所有索償申請表必須一律由保單持有人簽署。
唯一例外是死亡賠償，則是必須由受益人申請。如欲了解詳情，請參閱本網站內有關索償申請的專頁。
假如保單持有人與被保人為同一人，而且無法簽署申請表，其近親可以作為索償人並代表保單持有人簽署申請表，雙方的關係必須於申請表內清楚列明。如有需要，本公司會要求提供證明。
在通常的情況下，賠償金會以保單所列之貨幣支付。若客戶要求，美金保單亦可以港幣支付。
在索償過程中需要幫忙？
我們有多個方式協助您。
